深圳市人民医院以优异成绩通过三甲复审 发布时间:2017-12-18 16:17:44.0 新闻来源:深圳市人民医院

福建福彩快3开奖 www.2dow2.cn 2017年12月18日,在吴以环副市长和深圳市卫计委、市医管中心领导的见证下,在广东省医院管理评价质控中心专家认可下,深圳市人民医院以优异成绩通过三甲复审专家组的现场评审!

               

深圳市人民医院三级甲等医院复审反馈会现场

               

三甲复审专家组

               

评审反馈会现场

               

深圳市人民医院院长邱晨

回首3年三甲复审历程,感慨万千。全院上下无惧困难,用心整改、持续改进,不同的岗位、不同的科室,大家齐心协力,精诚合作,真正意义上形成以评促建、以评促改的精神,全面提升医院的医疗质量、护理质量、安全生产水平。感谢每一位员工,用对生命敬畏之“心”做事、用对深医浓厚之“情”做事,共同克服了一个又一个困难,取得了一个又一个成绩,迎来了一个又一个捷报!

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,三甲复审工作即将告一段落。3年的整改历程使我们深深地认识到三甲的建设、复审、医院工作的整改提升,不是一蹴而就的,是需要时间积淀的。百战袍未解,沙场再点兵,我们将建立长效机制,将医院工作PDCA持续改进变成常态,为深圳市民提供最优质的医疗服务。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海,尽管前方艰难重重,但我相信,经过了70多年洗礼的留医部,一定能够挂上云帆,横渡沧海,抵达辉煌的彼岸!

               

深圳市卫生和计划生育委员会主任罗乐宣

罗乐宣主任指出,深圳市人民医院作为深圳最大规模的综合性医院,应当引领深圳市医疗水平的提升,引领全市医院管理方向,希望深圳市人民医院能把今天专家的评审意见抓好整改,落到实处:

1.着力学科建设,以人才培养为重点,打造广东省高水平的研究型医院;

2.以“三名工程”项目和国家临床研究建设作为平台,提高整体水平;

3.立足引领,先行一步,以高水平医院为建设目标和基本定位,打造更有品牌和影响力的国际化医疗中心;

4.勇于开拓,敢于担当,打造国际现代化示范医院。

               

深圳市政协副主席、市医管中心主任王大平

王大平主任强调,希望深圳市人民医院以目标为导向,以问题为导向,以医教研全面协同发展为战略目标,全员参与,敢于超越、勇于创新,做到患者满意、员工满意,打造广东省高水平医院!

为保证每一位患者的安全,为增进全市人民的健康福祉,深医人用汗水、智慧与爱心点燃生命之光,三甲复审一路走来亮点纷呈,让我们一同回味那些豪情满怀的岁月。

一、精细化管理提升医疗质量安全

(一)完善三级质控体系

从首诊负责制到手术安全核查、护理分级管理制度,医院严格执行18项医疗核心制度,完善三级质控体系,建立质量与安全管理指标体系,覆盖就医全流程,保证每一项工作都有监管、有改进,形成有效的闭环管理,大大提高了患者安全系数。

(2)狠抓人员和技术资质准入

狠抓高风险诊疗技术和人员资质的准入管理,确保在岗人员符合上岗要求、医疗技术符合认证标准。对手术、麻醉、腔镜、介入操作及精麻药、抗肿瘤药、抗菌药处方实行100%授权,将各级手术医师资质授权名单嵌入信息系统,自动识别“越级”手术申请,从源头保障就医安全。

(3)加强单病种临床路径管理

以患者为中心,对单一病种制定标准化诊疗护理流程(临床路径表),规范医疗行为,减少康复的延迟及资源的浪费,有效降低医疗费用,使患者获得最佳的医护服务。近三年全院平均住院日从9.3天下降到8.68天。入径病例数占出院病例数的比例由20%大幅提升至64.37%,超出医管中心要求的50%的标准。

(4)加强药事管理

实施临床药师制度,不断改进药品监管办法,确保用药安全。药学部、护理部多部门联动,加强基药管理,对高危、看似、听似、多规药品管理全院统一标识。药占比从2012年的36.02%降至目前的27.68%,门诊、住院患者抗菌药物使用率及使用强度、清洁手术抗菌药物预防使用率均持续下降,保持在标准要求以下。

(5)启用院感实时监控系统

医院感染管理是医疗安全的生命线,2016年启用院感实时监控系统,加强医务人员手卫生意识和技能。每周抽查环境卫生学、消毒隔离、手卫生,每月行环境、物表、手、消毒物品采样,每季度全院医疗质量检查,每半年医院感染总结、简报下发反馈,多措并举预防和控制医院感染,为患者营造安全、放心的就医环境。

               

二、夯实优质护理基础打造手供一体化“深圳模式”

作为全国首家通过ISO9000质量认证、广东省“创建优质护理服务示范医院”,医院不断实践并完善“医护配合一体化”的护理模式,形成新型的并列、合作、互补的医护关系,医疗护理安全隐患发生率明显下降:意外事故(跌倒、非计划拔管)、高危药物外渗发生例数明显减少;使用静脉药物错误、输血反应、在院压疮、医源性皮肤损伤发生例数均明显下降,有效避免了医疗差错事故的发生。

采用“手术室-消毒供应中心一体化”管理模式,实现院内资源共享,物品集中供应、器械集中清洗,提高无菌物品专业化处理水平,手术器械实现“包装-灭菌-发放-回收-清洗”闭环管理,降低医院感染发生,更好地为手术患者提供优质、高效的服务。2017年12月国家卫计委视察后给予高度评价,将作为“手供一体化”的“深圳模式”推广。

               

三、强化全流程一体化提升急诊救治能力

医院急诊中心是深圳乃至全省第一家集诊疗、手术、住院、EICU等于一体的“一站式立体化”救治中心,经过不断改进与完善,增设急诊手术室、一体化救治单元、EICU,重视POCT(床边检测)、彩超、DR、CT(CTA、CTPA)、DSA等技术的规范使用设备;严格质控“时间窗”内急危重症患者的救治,形成真正意义上的生命绿色通道,具备“察打一体化”的急诊救治能力以及急性脑卒中“五位一体”的时间窗内全流程一体化救治能力,大大缩短了患者治疗的等候时间,提高急危重症“时间窗”内救治达标率。

2017年11月,急诊中心被医师协会急诊医师分会评为首批“急诊外科示范基地”,是广东省唯一一家,其“时间窗内全流程一体化救治”模式得到了全国同行的高度认同。

               

四、发挥信息技术优势改善百万用户就医体验

2013年4月,率先建立全国第一家基于云平台的“网络医院”,助力114万注册用户轻松实现一步挂号、一键支付、一步取药及电子病历、在线报告查询等,全面优化诊前、诊中、诊后服务流程,大大节省就医时间。4大平台8种途径力推分时段预约,预约排名跃居全市榜首。

创新“互联网+医疗”模式,由网络医院组建网络保健中心,搭建云计算远程医疗健康管理平台,将医院服务半径从院内延伸到院外。通过社区健康小屋及患者手机端APP实时联网,为患者建立电子健康档案,并提供在线咨询、健康监测、保健指导、远程查房、预约复诊、出院随访等便民服务功能,进一步促进了医患互联互通,融合诊前预防保健、日常健康管理、院后康复指导,率先实现“互联网+医疗”全流程健康管理体系。2016年累计为666173人次提供出院后、门诊后、体检后人群异常数据连续跟踪服务、就医指导、网络查询、热线接听等服务。

               

五、总务后勤齐发力提升安全生产水平

大手笔提升安全生产水平,斥资530余万全面整改消防系统,投入480万进行餐饮后勤服务改革等,2017年6月被评为全国医院后勤管理创新先进单位??谷盒栽趾Υ嗳跣苑治?,修订完善应急预案,开展消防安全、突发停电、门诊信息系统故障、暴力伤医与反恐等多项院级应急演练。全院全员进行心肺复苏知识培训和消防知识普及,包括保安员在内的所有员工都熟练掌握基础生命支持技术。

针对就医高峰时停车难等问题,于2017年10月10日起实施新的交通规划,推出六大优化措施,包括将医院内分为快捷就医区与停车就医区,设置绿色急救通道,出租车、社会车辆即停即走站点及专用通道,提升医院交通环境。

               

六、落实公益责任志愿者服务创深医特色

创新推出党委书记项目“党团先锋志愿服务项目”,依托医院党员志愿服务队和“春风”义工队志愿服务力量,结合医疗服务工作创先开展病房支援、医护延续服务、病人舒缓服务、临终关怀服务等志愿服务项目;内联外引、多方共建,成功打造深医健康大讲堂、肿瘤放疗舒缓中心、健康U站、专科延续服务队等特色志愿服务平台。援外、援疆、援藏、扶贫人数及接受扶贫进修人数居全市卫生系统之首,对口帮扶兄弟医院,足迹遍及省内外。

               

  • 医护志愿者服务
    在册登记医护志愿者568名,11个月来共计参与服务332人次,服务总时间1113小时。

               

  • 专科特色志愿服务
    成立12支专科服务队,为2389名患者提供3542次居家服务,出诊人次合计7418人次;肿瘤放疗舒缓中心为1187名患者提供个案辅导、小组互助、健康讲座、医患生日会、医患交流会、手工坊等服务。

  • 健康U站志愿服务
    截至2017年9月,健康U站参与服务志愿者达5139人次,共计15417小时,高峰时段每班次服务对象超过300人次。

               

 

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